TÉRMINOS Y CONDICIONES DE SERVICIO

1. IDENTIFICACIÓN DEL TITULAR

El presente sitio web es operado por FORTE MAX ESPAÑA.

Correo electrónico de contacto: fortemaxespaña@gmail.com

En adelante, “FORTE MAX ESPAÑA”, “nosotros” o “nuestro”.

2. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS

Al acceder, navegar o realizar una compra en este sitio web, el usuario acepta quedar vinculado por los presentes Términos y Condiciones, así como por el resto de políticas publicadas en el sitio web.

Si no estás de acuerdo con estos términos, no debes utilizar este sitio web ni realizar compras a través del mismo.

3. CONDICIONES DE USO

El usuario se compromete a utilizar el sitio web de forma lícita y conforme a la legislación vigente.

Queda prohibido:

• Realizar actividades fraudulentas o ilegales.

• Introducir virus, software malicioso o cualquier código destinado a dañar el sitio.

• Interferir en el funcionamiento normal del sitio web.

• Intentar acceder sin autorización a sistemas, cuentas o información de terceros.

• Utilizar el sitio web de cualquier forma que pueda perjudicar a FORTE MAX ESPAÑA o a otros usuarios.

Nos reservamos el derecho de restringir o bloquear el acceso a usuarios que incumplan estas condiciones.

4. PRODUCTOS Y DISPONIBILIDAD

Todos los productos ofrecidos están sujetos a disponibilidad.

Nos esforzamos por mostrar las descripciones, características, imágenes y presentaciones de los productos de la forma más precisa posible.

No obstante, pueden existir pequeñas diferencias en el color, presentación, etiquetado, envase o diseño debido a cambios de fabricación, disponibilidad, actualización del packaging o diferencias de visualización entre dispositivos.

Estas variaciones no afectarán a las características esenciales del producto.

FORTE MAX ESPAÑA se reserva el derecho de modificar, actualizar, sustituir o retirar productos de su catálogo cuando resulte necesario.

5. PRECIOS Y PAGOS

Todos los precios mostrados en el sitio web están expresados en euros (EUR) e incluyen los impuestos aplicables cuando corresponda, salvo que se indique expresamente lo contrario.

FORTE MAX ESPAÑA se reserva el derecho de modificar los precios, promociones y descuentos en cualquier momento.

Las modificaciones de precio no afectarán a pedidos que ya hayan sido confirmados.

El pago podrá realizarse mediante los métodos disponibles durante el proceso de compra.

Los pagos son procesados mediante proveedores y plataformas de pago especializadas que aplican sus propias medidas de seguridad.

FORTE MAX ESPAÑA no almacena directamente los datos completos de las tarjetas bancarias cuando el pago es procesado por proveedores externos.

6. CONFIRMACIÓN Y PROCESAMIENTO DE PEDIDOS

Una vez realizado correctamente el pedido, el cliente recibirá una confirmación utilizando los datos de contacto proporcionados durante la compra.

Los pedidos suelen procesarse en un plazo aproximado de 1 a 3 días hábiles.

FORTE MAX ESPAÑA podrá ponerse en contacto con el cliente cuando sea necesario verificar información relacionada con el pedido, la dirección de entrega o el pago.

En determinadas situaciones excepcionales, podremos cancelar y reembolsar un pedido cuando exista:

• Falta de disponibilidad del producto.

• Error manifiesto en el precio o descripción.

• Imposibilidad de procesar el pago.

• Sospecha razonable de fraude.

• Imposibilidad de realizar la entrega.

En estos casos, se informará al cliente y, cuando corresponda, se devolverá el importe abonado.

7. ENVÍOS Y PLAZOS DE ENTREGA

Los pedidos suelen ser procesados en un plazo de 1 a 3 días hábiles.

Una vez procesados, el transporte y entrega suelen requerir aproximadamente entre 5 y 14 días hábiles.

Por tanto, el plazo estimado habitual desde la realización del pedido hasta su entrega es de aproximadamente 6 a 17 días hábiles.

Estos plazos son estimativos y pueden variar debido a factores externos, entre ellos:

• Alta demanda.

• Incidencias del transportista.

• Festivos.

• Problemas logísticos.

• Controles o trámites aduaneros.

• Condiciones meteorológicas.

• Errores o información incompleta en la dirección proporcionada por el cliente.

Los pedidos podrán ser enviados desde centros logísticos nacionales o internacionales en función de la disponibilidad del producto.

FORTE MAX ESPAÑA realizará esfuerzos razonables para resolver cualquier incidencia relacionada con la entrega.

8. DERECHO DE DESISTIMIENTO

De conformidad con la normativa de protección de consumidores aplicable en España y en la Unión Europea, el consumidor dispone, con carácter general, de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para ejercer su derecho de desistimiento sin necesidad de justificar su decisión.

Para ejercer este derecho, el cliente deberá comunicarnos de forma clara su decisión de desistir de la compra escribiendo a:

fortemaxespaña@gmail.com

El consumidor deberá devolver los productos conforme a las instrucciones proporcionadas por nuestro equipo de atención al cliente.

El derecho de desistimiento podrá estar sujeto a las excepciones previstas legalmente, incluyendo, cuando resulte aplicable, determinados bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o higiene cuando hayan sido desprecintados después de su entrega.

9. GARANTÍA COMERCIAL DE 30 DÍAS

Además de los derechos que correspondan legalmente al consumidor, FORTE MAX ESPAÑA ofrece una garantía comercial de devolución de 30 días desde la recepción del pedido, sujeta a las condiciones especificadas en nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.

Esta garantía comercial es adicional a los derechos reconocidos al consumidor por la legislación vigente y no limita ni sustituye dichos derechos.

Para solicitar una devolución dentro de esta garantía, el cliente deberá contactar con:

fortemaxespaña@gmail.com

10. DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

Las devoluciones se gestionarán de acuerdo con nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos publicada en el sitio web.

Cuando proceda un reembolso como consecuencia del ejercicio del derecho legal de desistimiento, se realizará sin demoras indebidas y dentro de los plazos establecidos por la normativa aplicable.

El reembolso se realizará generalmente utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, salvo que se acuerde expresamente otro medio.

En los casos permitidos legalmente, FORTE MAX ESPAÑA podrá esperar a recibir los productos devueltos o una prueba de su devolución antes de completar el reembolso.

Los plazos bancarios posteriores al procesamiento del reembolso dependerán de la entidad financiera o proveedor de pago utilizado por el cliente.

11. PRODUCTOS DEFECTUOSOS, INCORRECTOS O NO RECIBIDOS

FORTE MAX ESPAÑA se compromete a proporcionar una solución adecuada cuando se produzcan incidencias como:

• Producto defectuoso.

• Producto dañado durante el transporte.

• Producto recibido diferente al solicitado.

• Pedido no recibido.

• Faltan productos en el pedido.

El cliente deberá ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente facilitando la información necesaria para poder investigar y resolver la incidencia.

Dependiendo del caso, la solución podrá consistir en sustitución, reenvío, devolución, reducción del precio o reembolso, de acuerdo con la normativa aplicable.

12. RESPONSABILIDAD

FORTE MAX ESPAÑA se compromete a gestionar correctamente los pedidos y prestar asistencia ante posibles incidencias.

No podremos ser considerados responsables por retrasos o incumplimientos provocados por circunstancias que estén razonablemente fuera de nuestro control, como:

• Incidencias graves de transporte.

• Interrupciones de servicios externos.

• Aduanas.

• Fuerza mayor.

• Desastres naturales.

• Conflictos laborales.

• Restricciones gubernamentales.

• Información incorrecta proporcionada por el cliente.

Lo anterior no limitará los derechos que la legislación aplicable reconozca obligatoriamente al consumidor.

13. USO Y CARACTERÍSTICAS DEL PRODUCTO

El usuario es responsable de leer y seguir las instrucciones, advertencias, recomendaciones de uso e información incluida en el producto y su etiquetado.

Los productos comercializados por FORTE MAX ESPAÑA no deben utilizarse como sustitutos de una alimentación variada y equilibrada ni de un estilo de vida saludable.

El usuario deberá respetar las cantidades y recomendaciones de consumo indicadas en el etiquetado.

Ante cualquier duda relacionada con condiciones médicas, tratamientos, medicamentos, embarazo, lactancia o circunstancias particulares de salud, se recomienda consultar previamente con un profesional sanitario.

14. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todos los contenidos del sitio web, incluyendo entre otros:

• Textos.

• Imágenes.

• Fotografías.

• Vídeos.

• Logotipos.

• Marcas.

• Gráficos.

• Diseños.

• Elementos visuales.

• Código y estructura del sitio.

son propiedad de FORTE MAX ESPAÑA o se utilizan con las correspondientes autorizaciones o licencias.

Queda prohibida su reproducción, distribución, modificación, comercialización o utilización sin autorización previa, salvo en aquellos casos permitidos por la legislación vigente.

15. PROTECCIÓN DE DATOS

El tratamiento de los datos personales de los usuarios se realizará de acuerdo con nuestra Política de Privacidad, disponible en el sitio web.

Al utilizar nuestro sitio web, el usuario declara haber tenido la posibilidad de consultar dicha política.

16. COOKIES

El sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares.

El uso de estas tecnologías se regula mediante nuestra Política de Cookies, donde el usuario podrá obtener más información sobre su funcionamiento y gestionar sus preferencias.

17. ENLACES Y SERVICIOS DE TERCEROS

El sitio web puede incluir enlaces o integraciones con páginas, aplicaciones, plataformas de pago, transportistas u otros servicios gestionados por terceros.

FORTE MAX ESPAÑA no controla el contenido, funcionamiento, disponibilidad o políticas de privacidad de aquellos servicios externos que no sean gestionados directamente por nosotros.

18. MODIFICACIONES DE LOS TÉRMINOS

FORTE MAX ESPAÑA se reserva el derecho de actualizar o modificar estos Términos y Condiciones cuando resulte necesario debido a cambios legales, comerciales, tecnológicos o relacionados con nuestros servicios.

Las modificaciones serán publicadas en esta misma página y serán aplicables desde su publicación, sin afectar a los derechos adquiridos por los clientes respecto de pedidos realizados anteriormente.

19. LEGISLACIÓN APLICABLE

Estos Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de conformidad con la legislación española y la normativa de la Unión Europea que resulte aplicable.

Cuando el cliente tenga la condición de consumidor, nada de lo establecido en estos términos limitará los derechos imperativos que le correspondan conforme a la normativa de protección de consumidores y usuarios.

20. CONTACTO

Para cualquier consulta relacionada con estos Términos y Condiciones, pedidos, devoluciones o nuestros servicios, puedes contactar con nosotros a través de:

FORTE MAX ESPAÑA

Correo electrónico: fortemaxespaña@gmail.com